Conditions Générales de Vente

#1 - Paiements

Quels paiements acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.

Puis-je payer avec PayPal?
Oui bien sûr, vous pouvez payer avec PayPal.

#2 - Expédition & Frais de Port

Combien coûte le transport?

EUROPE
Nous livrons partout en Europe au tarif unique de 2,50 euros.

Nous offrons la livraison pour toute commande de plus de 20 euros (en Europe uniquement).

LIVRAISON MONDE
US / CANADA -  5,00 euros.
AUSTRALIE / NOUVELLE ZELANDE / ASIE - 7,00 euros


Ces prix sont valables pour l'expédition d'un seul article. Un surcout de 1 euros s'applique pour chaque article supplémentaire dans votre commande.


Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison estimés commencent à partir du jour où votre commande est expédiée.

Jours ouvrables (du lundi au vendredi)


EUROPE >> 2-8 jours ouvrables

USA >> 7-14 jours ouvrables

RESTE DU MONDE >> 1-3 semaines

Ce ne sont que des estimations et parfois des retards peuvent se produire qui sont hors de notre contrôle.

Y a-t-il un numéro de suivi pour ma commande?
Oui, nous envoyons toutes les commandes avec un numéro de suivi et nous vous le transmettons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez ainsi suivre le cheminement de votre commande.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande?
Sauf cas de force majeure, les commandes sont expédiées dans les 24 heures (lun-ven) suivant l'achat sur le site.


Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?
S'il vous plaît, vérifier les informations fournies à l'aide de votre numéro de suivi ainsi que les délais de livraison prévus ci-dessus.

Pour tout problème, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider.


J'ai fourni la mauvaise adresse, pouvez-vous changer pour moi?
Malheureusement non. Le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

En cas d'adresse erronée, ne pourrons être tenus responsable de l'éventuelle perte de votre commande.


#3- Retours, remboursements et échanges

Acceptez-vous les échanges?
Nous acceptons les échanges, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre dossier. Le coût du retour de la commande initiale et l'envoi du nouvel article sera de la seule responsabilité de l'acheteur. Les articles retournés ne seront éligibles à l'échange que s'ils sont dans un parfait état et sans trace d'utilisation.


Acceptez-vous les retours?
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre demande. Nous ne serons pas en mesure d'accepter les retours après 15 jours. Les articles retournés doivent être en parfait état (inutilisé). Les frais de port initiaux ne seront remboursés que si l'article présente un défaut.


Comment puis-je annuler ma commande?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avec les détails de votre commande. Si votre commande a déjà été expédiée, il sera trop tard pour annuler et vous devrez retourner les articles à vos frais pour obtenir un remboursement.


Je pense avoir un article défectueux, pouvez-vous m'aider?
Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, contactez-nous avec les détails du problème. Nous remplacerons ou rembourserons les produits défectueux une fois qu'ils nous seront retournés. Nous couvrons tous les frais de retour de produits défectueux.